مَقولات وحِكم - مقولات و إقتباسات لوسم تعامل

تذكر دائماً أن الضيف يرى في ساعة ما يراه المضيف في عام .

إن الشخص الذي يصغي باستمرار متفهماً هو الشخص الذي يقبل الناس على الاصغاء اليه .

اذا كان الشخص المقابل قد اتخذ الجانب الصحيح من النقاش فلا تتخذ الجانب الخاطـئ .

حافظ على المظاهر مهما كنت تفعل .

من يمتدح الجميع لا يمتدح أحداً .

تأكد من معرفتك لاسماء من تقابلهم .. و عليك لاحقاً أن تتذكر هذه الاسماء ، فنسيانها يوحي لاصحابها بانهم لا يشكلون أهمية كبيرة .

تعود على قول كلمات مثل : شكراً جزيلاً ، أرجوك ، من فضلك ، لطفاً ... انها تفعل فعل السحر في الناس .

تبدو العلاقات الإنسانية سهلة فقط بالنسبة للذي يتسلط أو يخضع .