مقولات و إقتباسات لوسم : تعامل
168 مقولة
أفضل شئ ان يخرج الصوت من الصدر .. و اعلم ان صوتك لا يقل أهمية عن مظهرك .
قبل ان تبدأ حـواراً مع أحد الاشخاص ، عليك أولاً أن تتحرى الكلمات و المفردات المشتركة بينكما لاستخدامها عندما تتحدث اليه .. و بخلاف ذلك ستكون لغة الحوار مفقودة بينكما .
هناك أصوات تضفي معان أكثر على الكلمات .
اختر كلامك قبل أن تتحدث و اعط للاختيار وقتاً كافياً لنضج الكلام ، فالكلمات كالثمار تحتاج لوقت كاف حتى تنضج .
لكى تفهم الآخر ، عليك أن تحل ضيفا عليه ، و تتجنب الهيمنة عليه .
شجع الطرف المقابل لكي يعبر عن نفسه .
إن بعض القول فن ، فاجعل الاصغاء فنـاً .
ابدأ حديثك بتوضيح نواياك الايجابية لكي تتجنب سوء الفهم مع الطرف المقابل.
لا تشرح للناس مشاكلك الصحية ، فقولهم (كيف حالك ؟) مجرد تحية و ليست سؤالاً .
إذا تقابل رجلان، فإن الموجودين في الواقع يكونون ستة أشخاص: فهناك كل رجل كما يرى نفسه، وكل رجل كما يراه الأخر، وكل رجل كما هو فعلاً .
احرص على استيـضاح المعنى من خلال الاسئلة الفعالة .
إذا تكلم الناس فأستمع بتركيز ، فمعظم الناس لا يستمعون .
جميل أن تصغي لشخص يحادثك حتى ولو كان يروي لك أشياء لا تهمك .
إن الشخص الذي يصغي باستمرار متفهماً هو الشخص الذي يقبل الناس على الاصغاء اليه .
من التهور أن تدين ما تجهله .
صفحة 6 من 12
