مقولات و إقتباسات لوسم : تعامل
168 مقولة
إن بعض القول فن ، فاجعل الاصغاء فنـاً .
ابدأ حديثك بتوضيح نواياك الايجابية لكي تتجنب سوء الفهم مع الطرف المقابل.
لا تشرح للناس مشاكلك الصحية ، فقولهم (كيف حالك ؟) مجرد تحية و ليست سؤالاً .
إذا تقابل رجلان، فإن الموجودين في الواقع يكونون ستة أشخاص: فهناك كل رجل كما يرى نفسه، وكل رجل كما يراه الأخر، وكل رجل كما هو فعلاً .
احرص على استيـضاح المعنى من خلال الاسئلة الفعالة .
إذا تكلم الناس فأستمع بتركيز ، فمعظم الناس لا يستمعون .
جميل أن تصغي لشخص يحادثك حتى ولو كان يروي لك أشياء لا تهمك .
إن الشخص الذي يصغي باستمرار متفهماً هو الشخص الذي يقبل الناس على الاصغاء اليه .
من التهور أن تدين ما تجهله .
اتجه بجسمك كله لمن يتحدث لـك ، فإن لم يكن فبوجهك على الأقل ، لأن المتحدث يتضايق و يحس بأنك تهمله إن لم تنظر له أو تتجه ناحيته .
اذا اردت الاقناع ، فيجب عليك أن تناشد الاهتمام و ليس الفكر .
إذا كان الذى أمامي لا يستوعب ، فليس لأنه أبله ، ولكن لأننى لا أفهمه. حينما سأفهمه ، أصبح بدورى مفهوما بالنسبة إليه .
من يعجل في الجواب قد يخطئ في الصواب .
لا تجهز الرد في نفسك و أنت تستمع له، و لا تستعجل ردك على من يحدثك ، و تستطيع حتى تأجيل الرد لمدة معينة حتى تجمع أفكارك و تصيغها بشكل جيد .
استخدامك لكلمة ...( لكن )... اثناء حديثك قد يلغي معنوياً كل ما قلته قبلها .
صفحة 6 من 12
